Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
Е. Ю. Депутатова, С. Б. Ильяшенко
В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влияние инновационных и глобализационных процессов, технологий мерчандайзинга на принятие покупателями решения о покупке. Особое внимание уделено вопросам применения интернет-технологий в традиционной торговле.
Для студентов экономических направлений подготовки, аспирантов, преподавателей вузов.
176.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу
качество услуг, конкурентоспособность, менеджмент качества, обслуживание клиентов, организация торговли, розничная торговля, сетевая розничная торговля, торговое дело