деловое письмо

Продажи: деловая переписка с клиентами

Денис Александрович Шевчук

Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные банком и клиентом. «Вы — Подход», цельность, логическая связь, простота и краткость. Первичное предложение о сотрудничестве к потенциальному клиенту, повторное предложение, уточненное предложение по итогам переговоров, обновленное предложение, о расширении сотрудничества, положительный ответ на запрос клиента, со встречными предложениями, отрицательный ответ на запрос клиента, запрос информации от клиента, ответ на информационный запрос клиента и на претензии клиента. Типичные ошибки первичных предложений о сотрудничестве. Почему клиенты пользуются нашими услугами? Выгоды. Типичные ошибки писем, содержащих отрицательный ответ на запрос клиента. Тренинг «Ведение успешных деловых переговоров». Советы. Почему нельзя брать на работу (особенно в продажи) курящих. Нормальные эффективные переговоры проходят без алкоголя и табака.

149.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

активные продажи, деловое письмо, обслуживание клиентов, Самиздат, увеличение объема продаж, успешные продажи

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.

Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

399.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, клиентоориентированность

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Этикет делового письма

Олег Давтян

В книге даются практические рекомендации по составлению наиболее распространенных видов деловых писем. Даны общие правила составления и оформления писем.

Автор разбирает типичные ошибки в деловой корреспонденции, предлагает «домашние заготовки» (устойчивые обороты речи, готовые синтаксические конструкции, языковые формы).

Отдельно выделена глава о международном деловом письме. В книге рассмотрены правила оформления документов религиозного делопроизводства.

Последние главы автор посвящает вопросам дипломатической переписки и дипломатии.

299.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловое письмо, дипломатия, культура и этика делового общения, этикет

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Smart Reading

Этот текст – сокращенная версия книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Написав презрительное письмо подрядчику и подписавшись «С уважением к вам и вашему бизнесу», мы сами понимаем, насколько это фальшиво. Сегодняшняя деловая переписка битком набита бессмысленными шаблонами, нарочитой вежливостью и унылой канцелярщиной. «Рассчитываем вскоре услышать Ваши дальнейшие предложения», «Коллеги, заранее спасибо!» – все эти формулировки не вызывают ничего, кроме раздражения. И все же мы продолжаем их использовать. Авторы бестселлера «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева в своей второй книге рассказывают о том, как сделать письменное сообщение эффективным, избавиться от штампов, начать писать понятно и интересно. «Новые правила деловой переписки» сводятся к двум основным постулатам: уважение к адресату и забота о его интересах. Саммари этой книги нужно обязательно прочитать всем, кто создает любые рабочие тексты – сообщения в мессенджерах, письма по электронной почте, рассылки, коммерческие предложения, претензии. Оно поможет быстрее решать задачи, в которых задействованы другие люди, и находить общий язык со своими адресатами.

Зачем читать

• Узнать и начать использовать правила, с помощью которых любая переписка станет обоюдно комфортной.

• Научиться составлять эффективные рабочие письма самого разного содержания.

• Увидеть, насколько отношение к человеку зависит от писем, которые он пишет.

Об авторах

Максим Ильяхов – лингвист, кандидат педагогических наук, главный редактор «Тинькофф Журнала», автор сервиса проверки текста «Главред» и «Рассылки Главреда», автор учебников о тексте и редактуре, ректор Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Людмила Сарычева – главный редактор издания для предпринимателей «Дело Модульбанка», соавтор «Рассылки Главреда», создатель и автор блога о редактуре, преподаватель Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева – авторы бестселлера «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» – руководства по написанию любого нехудожественного текста.

199.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, деловой этикет, клиентоориентированность, краткое изложение, письменная речь

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Русско-французская, французско-русская переписка. Деловая и личная

Юлия Шестерова

Хотите написать письмо на французском языке и не знаете, как это сделать? Воспользуйтесь советами, помещенными в данной книге, – и всё! В нашем пособии вы найдете отличные примеры французской переписки как деловой, так и частной. К тому же в конце данного издания вас удивит обширный список самых распространенных клише и предложений на французском языке с переводом на русский. Воспользуйтесь примерами, приведенными здесь, – и о вас никогда не скажут, что писать письма старомодно, ведь современные речевые формулы и «скелеты» не смогут оставить никого равнодушным!

164.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, личная переписка, разговорный французский

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Формирование стереотипов делового письма в XVIII веке на Южном Урале

Н. А. Новоселова

В учебном пособии предлагается обзор жанрового многообразия деловой письменности южноуральской провинциальной канцелярии XVIII века: в форме лекций дается археографический обзор актов разных жанров официально-делового письма, характеристика текстовой структуры актов, разноуровневый лингвотекстологический анализ восьми жанров деловой письменности XVIII века.

«Приложение» включает материал для практических занятий: схему описания языка и структуры текста делового содержания как целостного произведения, транслитерированные акты для текстологического анализа, оригинальные скорописные тексты для транслитерации.

Пособие предназначено для студентов филологических и исторических факультетов, для работников архивов, для специалистов в области исторического лингвокраеведения.

150.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловое письмо, краеведение, лингвистический анализ, лингвокультурология, Урал

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц

Павел Безручко

У первых лиц – генеральных директоров или вице-президентов компаний – нет времени на анализ лишней информации и распутывание витиеватых рассуждений. Их рабочий день расписан поминутно. К сожалению, лишь очень немногие из нас умеют излагать свои мысли так, как того требуют первые лица, – коротко, ясно, «без воды». А ведь от умения правильно выстроить логику своего предложения или структурировать отчет может зависеть успех вашего проекта или даже ваша карьера.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о том, каковы особенности первых лиц. Научитесь правильно формулировать цель своего обращения «наверх». Сможете создать структуру документа и написать текст, работающий на достижение этой цели. Вы научитесь писать кратко. И удивитесь тому, как часто ваши отчеты и предложения будут встречать понимание и согласие.

299.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

деловое общение, деловое письмо, редактирование текста

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Саша Карепина

Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиентупартнеруколлеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если ваш адресат – суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса.

Все о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами – в этой книге.

399.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

блогосфера, деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, искусство убеждения, красноречие, межличностные коммуникации, психология общения, социальные сети, техники влияния

Like 0 Thanks! You've already liked this

No comments

деловое письмо

<img alt="Продажи: деловая переписка с клиентами" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2022/03/67227238.jpg" />

Денис Александрович Шевчук

<img alt="Новые правила деловой переписки" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/11/36633614.jpg" />

Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

<img alt="Этикет делового письма" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/11/23286710.jpg" />

Олег Давтян

<img alt="Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/09/57107228.jpg" />

Smart Reading

<img alt="Русско-французская, французско-русская переписка. Деловая и личная" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/08/63388941.jpg" />

Юлия Шестерова

<img alt="Формирование стереотипов делового письма в XVIII веке на Южном Урале" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/08/65705485.jpg" />

Н. А. Новоселова

<img alt="Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/04/6740807.jpg" />

Павел Безручко

<img alt="Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах" src="https://p-cat.ru/wp-content/uploads/2021/04/48594634.jpg" />

Саша Карепина